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土猫招聘——客服专员

我们是一支年轻、充满激情、志向远大的队伍！在这里，没有论资排辈、没有公司政治、没有循规蹈矩，但是会给每个人提供一个公平的舞台去展示和提升自己。我们深信只有每位员工不断的成长，才会有公司持续发展的动力和凝聚力。在即将到来的电子商务高速井喷时期，期待着我们一起登上事业的巅峰，只要你有激情、理想、能力，请加入我们，携手共创辉煌！

以下是土猫网正在招聘的岗位，期待各类人才的加盟，您可以根据自己的实际情况，选择职位。同时欢迎您将工作岗位推荐给胜任的朋友。

岗位职责:

1.利用旺旺、千牛等在线聊天工具解答客户问题，促成交易，并推荐关联产品；
2.负责处理网店客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
3.负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；
4.积极参加公司相关产品知识和沟通技巧培训，熟悉公司产品性能、特点，并能很好的推荐给客户。

职位要求:

1.有1年以上电商客服工作经验，大专以上学历；
2.熟悉淘宝、天猫和京东等购物平台的交易规则和相关操作流程，并拥有一定的销售技能；
3.应变能力强，性格开朗，为人热情，工作积极主动，逻辑性强；
4.善于“键盘表达”，打字速度不低于60字/分；
5.能适应晚班轮班，有电话销售或热线客服工作经验优先。

工作地点：杭州市。

简历投递邮箱： toolmall@toolmall.com。